W erze cyfryzacji i szerokiego dostępu do internetu, media społecznościowe stały się kluczowym kanałem komunikacji dla firm, marek i osób publicznych. Mimo że oferują one wiele możliwości promocji i budowania relacji z odbiorcami, niosą ze sobą również ryzyko wystąpienia tzw. "bad buzz", czyli negatywnego PR. Jak można uniknąć takich sytuacji i skutecznie zarządzać reputacją online? Oto kilka sprawdzonych strategii. Monitorowanie i analiza treści w mediach społecznościowych [...]